아부다비, 아랍에미리트--(뉴스와이어)--아부다비는 수상 경력에 빛나는 타맘(TAMM)의 기반 기술을 전 세계 정부에 제공하기 위해 설립된 민간 기술기업 타맘 글로벌(TAMM Global)을 출범시켰다.

470만 명의 사용자가 이용하고 세계에서 가장 발전된 디지털 정부 플랫폼 중 하나로 인정받는 이 AI 기반 플랫폼이 국제 라이선스 및 배포를 위해 제공되는 것은 이번이 처음이다.

이번 출범은 세계 최초의 AI 네이티브 정부가 되려는 아부다비의 목표에서 중요한 이정표를 의미한다. 또한 주권, 규제 준수 및 대중의 신뢰를 보호하면서 디지털 전환을 가속화할 수 있는 검증된 기술에 대한 국제적 수요가 증가하고 있음을 반영한다. 이와 함께 아부다비에서 자체 개발된 혁신과 지식재산이 아부다비 국경을 넘어 새로운 기회를 창출하고 있음을 보여준다.

아흐메드 타밈 히샴 알 쿠탑(Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab) 아부다비 정부역량강화부(Department of Government Enablement - Abu Dhabi) 의장은 “타맘은 단 하나의 이유, 즉 사람들의 삶을 개선하기 위해 아부다비에서 만들어졌다. 오늘날 타맘은 수백만 명의 사용자가 이용하고 있으며, 사람과 기업이 정부와 상호작용하는 방식의 핵심적인 부분이 됐다”며 “타맘 글로벌을 통해 우리는 아부다비에서 개발되고 검증된 역량을 국민에게 더 나은 성과를 제공하고자 하는 정부에 제공함으로써 이러한 성공을 한 단계 더 발전시키고 있다”고 말했다.

2005년 출범 이후 타맘은 아부다비 정부 서비스의 디지털 관문으로 발전해 왔다. 타맘은 1200개 이상의 공공 및 민간 부문 서비스를 통합하며, 각 사용자가 매년 정부 서비스센터를 약 9회 방문하는 수고를 줄여 개인과 기업마다 연간 약 12시간을 절약할 수 있도록 한다. 현재 타맘의 고객 만족도는 94.5%로, 앱에 AI가 통합되기 전인 2022년의 78%에서 상승했다. 또한 서비스 제공 비용을 30% 절감했으며, 절감 효과의 대부분은 첫해에 발생했다.

타맘을 통해 이용할 수 있는 서비스에는 사업용 은행 계좌 개설을 포함해 앱에서 전 과정을 완료할 수 있는 사업 설립, 투자 포트폴리오 관리, 신분증 갱신, 차량 등록 완료 및 다양한 일상 정부 서비스 이용 등이 포함된다. 2025년 세계 최초의 AI 공무원으로 발표된 타맘 오토거브(TAMM AutoGov)는 사용자가 직접 절차를 시작하지 않아도 선제적으로 면허를 갱신하고, 결제를 처리하며, 정기 의료 진료를 예약할 수 있다.

타맘 글로벌을 통해 각국 정부는 세계에서 가장 발전된 디지털 정부 플랫폼 중 하나를 뒷받침하는 기술, 운영 모델 및 구현 전문성을 이용할 수 있게 된다. 이 플랫폼에는 현지 법률, 규정 및 운영 요건에 맞게 조정할 수 있는 사전 구축된 정부 서비스, 이용 여정 및 디지털 역량 라이브러리가 포함돼 있어 정부가 더 빠르게 배포하고 구현 복잡성을 줄일 수 있도록 지원한다.

AI는 서비스 탐색, 자동화, 의사결정 지원, 서비스 제공 및 AI 기반 서비스 렌더링을 포함해 플랫폼 전반에 내장돼 있다. 이를 통해 정부는 보다 선제적이고 개인화되며 효율적인 경험을 제공할 수 있다.

각 배포 환경은 도입 정부의 자체 언어, 법률 및 기관에 맞게 구성할 수 있다. 타맘 글로벌은 다국어 및 주권형 배포 모델을 지원해 정부가 이미 대규모로 배포돼 검증된 기술의 이점을 활용하면서도 자국의 데이터, 인프라, 정책 및 시민 서비스에 대한 완전한 통제권을 유지할 수 있도록 한다.

회사는 아부다비가 타맘을 대규모로 구축하고 운영할 수 있게 한 플랫폼 아키텍처, 구현 방법론 및 운영 전문성을 라이선스로 제공할 예정이다. 타맘 글로벌은 사전 구축된 역량과 수백만 건의 실제 상호작용을 통해 정교화된 검증된 구현 방식 및 운영 관행을 결합함으로써 정부가 동등한 플랫폼을 처음부터 구축하지 않고도 배포를 가속화할 수 있도록 지원한다.

독립적인 민간 부문 기업인 타맘 글로벌은 전 세계 정부, 조직 및 기관과 직접 협력할 수 있다.

타맘의 혁신성과 영향력은 국제적으로 인정받아 왔다. 2025년에는 유엔이 지원하는 정보사회세계정상회의(World Summit on the Information Society, WSIS) 어워드에서 세계 최고의 전자정부 이니셔티브로 선정됐다. 2026년에는 가트너 아이 온 이노베이션 어워드(Gartner Eye on Innovation Awards)에서 유럽, 중동 및 아시아 지역 정부 부문에서 수상했다.

출처: AETOSWire

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